LDR BiométricoVolver al sistema

Términos del servicio

Versión del 01/11/2026

1. Partes y documentos

  1. 1.1«Proveedor» es LDR Company, titular de LDR Biométrico (el «Sistema»).
  2. 1.2«Cliente» es la empresa u organización que contrata el Sistema, identificada en la carátula.
  3. 1.3La «carátula» es el documento o correo de aceptación que identifica al Cliente, el plan, el precio, la vigencia y las condiciones comerciales particulares.
  4. 1.4La carátula, estos Términos y el Anexo A forman un solo contrato. Si la carátula contradice estos Términos, prevalece la carátula.

2. Licencia de uso

  1. 2.1El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar el Sistema durante la vigencia, únicamente para administrar la asistencia de sus propios empleados.
  2. 2.2Los límites de empleados y relojes, y la vigencia, son los del plan contratado y se activan con la llave de licencia (Sistema > Licencia).
  3. 2.3El Sistema, su código, diseño, marca y documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Este contrato no transfiere ningún derecho de propiedad.
  4. 2.4El Cliente no puede copiar, descompilar, revender, ceder el acceso al Sistema ni usarlo para prestar servicios a terceros sin autorización por escrito del Proveedor.
  5. 2.5Los datos que el Cliente captura en el Sistema siguen siendo del Cliente.

3. Servicio, soporte y disponibilidad

  1. 3.1El servicio incluye el alojamiento del Sistema y de su base de datos, las actualizaciones y el soporte en el canal y horario que indique la carátula.
  2. 3.2El Proveedor procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza que opere sin interrupciones ni sin errores. El servicio depende de proveedores de infraestructura (Anexo A) y de la conexión a internet del Cliente.
  3. 3.3Cuando el reloj no puede enviar sus checadas, las conserva y las reenvía al restablecerse la conexión o al renovarse la licencia.
  4. 3.4El Proveedor puede actualizar el Sistema y procurará avisar de los cambios relevantes.

4. Responsabilidades del Cliente

  1. 4.1Usar el Sistema de forma lícita y solo con datos de empleados que tiene derecho a tratar.
  2. 4.2El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados: debe contar con aviso de privacidad y obtener los consentimientos que la ley exija, incluidos los relativos a datos biométricos. El Sistema ofrece herramientas para ello, pero no sustituye esa obligación.
  3. 4.3El Cliente cumple sus obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social. Los reportes del Sistema son una herramienta de apoyo: el Cliente los revisa antes de usarlos para nómina o decisiones laborales.
  4. 4.4El Cliente cuida las credenciales de sus usuarios, asigna los permisos con criterio y da de baja de inmediato a quien ya no deba tener acceso.
  5. 4.5El Cliente autoriza únicamente relojes que estén bajo su control.
  6. 4.6Quien acepta estos Términos declara tener facultades para obligar al Cliente.

5. Precio, vigencia y renovación

  1. 5.1El precio, la forma de pago y la vigencia son los de la carátula. Los precios no incluyen impuestos, salvo que la carátula diga otra cosa.
  2. 5.2El Sistema avisa 20 días antes de que venza la licencia. Al vencer, el portal se bloquea (solo queda disponible Licencia) y los relojes siguen registrando checadas 30 días más. Pasado ese plazo, el servidor deja de recibir checadas; el reloj las conserva y las reenvía al renovar.
  3. 5.3La licencia se renueva al activar una nueva llave. Al renovar, el servicio vuelve a la normalidad.

6. Limitación de responsabilidad

  1. 6.1En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación derivada de este contrato no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
  2. 6.2El Proveedor no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por multas o sanciones laborales derivadas de datos capturados o decisiones tomadas por el Cliente, ni por fallas del reloj, del suministro eléctrico, de internet o de proveedores de infraestructura ajenos a su control.
  3. 6.3Nada de lo anterior limita una responsabilidad que por ley no pueda limitarse.

7. Terminación

  1. 7.1El contrato termina al vencer su vigencia sin renovarse. El Proveedor puede suspender el servicio por incumplimiento grave, como el uso ilícito o la falta de pago después de un aviso.
  2. 7.2Al terminar, el Cliente puede solicitar, dentro de los 30 días siguientes, una exportación de sus datos. Pasado ese plazo el Proveedor suprime los datos, según el Anexo A.

8. Cambios a estos términos

  1. 8.1El Proveedor puede publicar una nueva versión de estos Términos. Cuando el cambio sea de fondo, el portal pedirá aceptar la nueva versión para seguir usándolo.
  2. 8.2Cada aceptación queda registrada con el nombre, el cargo, la fecha, la versión y la dirección desde la que se aceptó. La versión vigente siempre está disponible en la dirección /terminos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

  1. 9.1Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo A. Tratamiento de datos personales

  1. A.1El Cliente es el responsable de los datos personales de sus empleados que se tratan en el Sistema. El Proveedor actúa como encargado: los trata por cuenta del Cliente y conforme a sus instrucciones, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
  2. A.2Datos tratados: identificación del empleado (nombre, número de empleado, departamento, puesto y sucursal), checadas (fecha, hora y reloj), incidencias, permisos y vacaciones, y un indicador de si el empleado tiene huella o rostro registrado en el reloj. La única finalidad es prestar al Cliente el servicio de control de asistencia.
  3. A.3Datos biométricos: el Sistema no almacena plantillas biométricas (huellas ni rostros). Estas permanecen en el reloj; el Sistema solo guarda el indicador de que existen.
  4. A.4El Proveedor solo trata los datos conforme a las instrucciones del Cliente. No los usa para fines propios, no los vende ni los transfiere a terceros, salvo a los subencargados de este Anexo o por mandato de autoridad. Las personas con acceso a los datos están obligadas a guardar confidencialidad.
  5. A.5Medidas de seguridad: acceso con usuario y contraseña (de al menos 10 caracteres), permisos por pestaña, cierre de sesión por inactividad, bases de datos sin acceso público, comunicaciones cifradas con HTTPS y autorización expresa de cada reloj antes de recibir sus checadas.
  6. A.6Subencargados: el Proveedor usa Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento de la aplicación). Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México; el Cliente lo autoriza y debe reflejarlo en su aviso de privacidad. El Proveedor sujeta a sus subencargados a obligaciones de confidencialidad y seguridad y avisará al Cliente de los cambios relevantes.
  7. A.7Vulneraciones de seguridad: si el Proveedor conoce una vulneración que afecte los datos del Cliente, se lo notificará sin demora injustificada y a más tardar dentro de 72 horas, con la información disponible para que el Cliente cumpla sus propias obligaciones.
  8. A.8Derechos de los titulares: el Cliente atiende las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus empleados. El Proveedor lo apoya con las herramientas del Sistema (consulta, corrección y exportación) y le remite las solicitudes que reciba directamente.
  9. A.9Devolución y supresión: al terminar el contrato, y dentro de los 30 días siguientes, el Proveedor entrega al Cliente una exportación de sus datos si la solicita y después los suprime. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal.
  10. A.10A solicitud razonable del Cliente, el Proveedor le proporciona la información necesaria para comprobar el cumplimiento de este Anexo.